Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht voor onderhoud, storingen en ketelvervanging. Ze staan hier in gewone taal, zodat je ze ook echt kunt lezen.
1. Waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden aan cv-installaties die wij uitvoeren, tenzij we schriftelijk iets anders met je afspreken. Wijken we ergens van af, dan geldt die afspraak alleen voor die opdracht.
Ben je consument, dan blijven je wettelijke rechten altijd gelden. Staat er in deze voorwaarden iets dat daarmee in strijd is, dan gaat de wet voor.
2. Offertes, prijzen en btw
Alle bedragen op deze site en in offertes zijn exclusief 21 procent btw. Onderhoud, reparatie en installatie van een cv-ketel vallen onder het algemene btw-tarief. Op de factuur staan het bedrag exclusief btw, het btw-bedrag en het totaal.
Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Een offerte geldt voor het werk dat erin beschreven staat en gaat uit van de situatie zoals die bij de opname of uit jouw opgave bekend was. Waar op de pagina met tarieven een bereik staat, is dat een spreiding en geen vast bedrag.
3. De afspraak en de toegang
Een afspraak wordt gemaakt voor een dagdeel. We doen ons best dat te halen, maar een storing die uitloopt of een file kan roet in het eten gooien; in dat geval laten we het weten.
Je zorgt dat er iemand van achttien jaar of ouder aanwezig is, dat de installatie bereikbaar is en dat we water en stroom kunnen gebruiken. Is de installatie niet bereikbaar of is er niemand aanwezig, dan kunnen we de gereserveerde tijd in rekening brengen.
4. Uitvoering van het werk
Werk aan een gasverbrandingsinstallatie wordt uitgevoerd door een gecertificeerd bedrijf, zoals de regels sinds 1 april 2023 eisen. Die plicht staat sinds 1 januari 2024 in artikel 6.45 van het Besluit bouwwerken leefomgeving en geldt ook voor de luchttoevoer en de rookgasafvoer.
Blijkt tijdens het werk dat een toestel of installatie niet veilig te gebruiken is, dan stellen we het buiten werking en leggen we uit wat er moet gebeuren. Dat doen we ook als je het werk daarna niet door ons laat uitvoeren.
5. Meerwerk en onderdelen
Komt er tijdens het werk iets aan het licht dat niet in de opdracht zat, dan leggen we eerst voor wat het extra kost. Pas na jouw akkoord voeren we het uit. Voor kleine bedragen kan dat mondeling, voor grotere zetten we het op papier of in een bericht.
Op geleverde toestellen en onderdelen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier. Wat die inhoudt, hoor je bij de levering. Je wettelijke rechten als consument blijven daarnaast gewoon gelden.
6. Betaling
Betaling gaat per factuur, binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij we iets anders afspreken. Bij werk op locatie kan er ook direct na afloop worden afgerekend.
Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas daarna mogen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, volgens de bedragen die de wet daarvoor noemt.
7. Annuleren en verzetten
Je kunt een afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot vierentwintig uur van tevoren. Meld je het later, dan kunnen we de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Voor een opdracht die je op afstand bent aangegaan, bijvoorbeeld via het formulier of per telefoon, geldt als consument een bedenktijd van veertien dagen. Wil je dat we binnen die termijn al beginnen, dan vragen we je daar vooraf om; is het werk dan af, dan vervalt de bedenktijd.
8. Klachten
Ben je niet tevreden over het werk, meld het dan zo snel mogelijk en in elk geval binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt. Geef door wat er aan de hand is en wanneer het begon.
We komen kijken en herstellen wat aantoonbaar door ons werk is veroorzaakt. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
9. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons toe te rekenen is. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht, of tot het bedrag dat de verzekering in dat geval uitkeert.
Niet aansprakelijk zijn we voor schade door een gebrek dat er al was voordat we kwamen, door onjuiste of onvolledige informatie die je hebt gegeven, door werk dat een ander aan de installatie heeft gedaan of door gebruik van het toestel in strijd met de voorschriften. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
10. Toepasselijk recht
Op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.
Deze voorwaarden zijn van 17 september 2026. Wijzigen we ze, dan geldt voor een lopende opdracht de versie die gold toen je de opdracht gaf.