Contact
Contact
Hoe beter je melding, hoe groter de kans dat het in een bezoek klaar is. Hieronder staat wat we van je nodig hebben en wanneer je ons kunt bereiken.
- Vier gegevens en we weten wat er mee moet
- Storingen: eerst kijken of het dezelfde dag kan
- Werkgebied van Hoofddorp tot Amstelveen
Of bel 085 226 06 75. Mailen kan ook. Ma t/m vr 08:00 tot 17:00, za 09:00 tot 13:00
Voorbereiding
Wat handig is om bij de hand te hebben
Het typeplaatje van de ketel zit meestal aan de onderkant of achter de kap. Daar staan merk, type en bouwjaar op. Met die drie gegevens weten we welke onderdelen er mee moeten, en dat scheelt een tweede bezoek.
Staat er een code op het display, schrijf die dan op voordat je reset. Na een reset is de code weg en dan zijn we het spoor kwijt. Wat de codes betekenen, staat in cv-ketel storingscodes lezen.
- Merk, type en bouwjaar van de ketel
- De storingscode op het display, als die er is
- Wanneer de ketel voor het laatst onderhoud heeft gehad
- Wat je ziet gebeuren: geen warm water, koude radiatoren, drukverlies, lawaai
- Je postcode en plaats, zodat we weten of het in de planning past
- Of je eigenaar of huurder bent, want bij huur ligt onderhoud meestal bij de verhuurder
Bereikbaarheid
Wanneer we bereikbaar zijn
We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur. Meldingen buiten die uren pakken we op zodra we weer open zijn.
Voor werk buiten kantooruren geldt een toeslag. Die staat, net als alle andere bedragen, bij de tarieven, exclusief 21 procent btw.
Offerte
Een afspraak of een vraag
Vul in wat er speelt en welke ketel het is. Je krijgt antwoord met een voorstel voor een dagdeel, of met de vraag om een gegeven dat nog ontbreekt.
- Onderhoudsbeurt inplannen
- Storing melden
- Prijsindicatie voor een nieuwe ketel
- Vraag over een abonnement
Vraag een prijs aan
Vul in wat er aan de hand is. Je krijgt binnen een werkdag antwoord met een concreet bedrag of een vraag als er iets onduidelijk is.
Vragen
Veelgestelde vragen over contact
Kan ik dezelfde dag geholpen worden bij een storing?
Vaak wel, als de melding binnen kantooruren binnenkomt en je in het werkgebied woont. Het hangt af van de planning van die dag en van de onderdelen die nodig zijn. Geef daarom meteen merk, type en de storingscode door, dan kunnen we dat inschatten.
Moet ik er zelf bij zijn?
Iemand van achttien jaar of ouder moet aanwezig zijn om de monteur binnen te laten en aan het eind akkoord te geven op wat er gedaan is. Bij een storing is het handig als dat iemand is die kan vertellen wat er precies gebeurde en wanneer het begon.
Ik huur mijn woning, kan ik jullie inschakelen?
Meld het eerst bij je verhuurder. Bij de meeste huurcontracten vallen onderhoud en reparatie van de cv-ketel onder de verhuurder, en die heeft daar meestal al een partij voor. Schakel je ons zelf in, dan komt de rekening ook bij jou terecht.
Weten wat het kost voordat je iets afspreekt
Alle bedragen staan bij de tarieven, exclusief 21 procent btw. Voor een nieuwe ketel of een grotere klus kun je een offerte aanvragen.
Bericht sturen
Stuur ons een bericht
Bellen kan ook, maar mailen mag net zo goed. Stuur er gerust een foto van de ketel of het display bij, dan kunnen we vaak al iets zeggen voordat we langskomen.
Vraag een prijs aan
Vul in wat er aan de hand is. Je krijgt binnen een werkdag antwoord met een concreet bedrag of een vraag als er iets onduidelijk is.